Die Queen kann auf den plötzlichen Tod Dianas nicht adäquat reagieren, da sie sich und dem Volk nach der Scheidung der Prinzessin Distanz verordnet hat. Die mächtigste Frau Großbritanniens übersieht dabei, dass Diana längst zur Prinzessin der Herzen der großen Mehrheit der Bevölkerung geworden ist und löst durch ihre eigene Abkapselung tiefes Unwohlsein und Irritation bei den Bürgern aus.