Weniger Bürgerkoffer, mehr Digitalisierung und Service im Stadtbüro.
Das Stadtbüro hat Terminzeiten am Montag, Dienstag und Donnerstag von 8 bis 12 Uhr sowie am Montag und Mittwoch von 14 bis 17 Uhr. Wegen geringer Nachfrage
Die Stadt Marburg passt das Angebot des mobilen Stadtbüros nach den Sommerferien 2026 grundlegend an – an einem Tag in der Woche kommt der Bürgerkoffer im Wechsel nach Wehrda und in die Marbach. Die Stadt Marburg konzentriert stattdessen das Personal auf das zentrale Stadtbüro und verbessert dort den Service. Zudem wird das Angebot der digitalen Dienstleistungen stetig weiter ausgebaut. Dabei gibt es wichtige Änderungen in den Öffnungszeiten des Stadtbüros im Franz-Tuczek-Weg: Das Stadtbüro hat Terminzeiten am Montag, Dienstag und Donnerstag von 8 bis 12 Uhr sowie am Montag und Mittwoch von 14 bis 17 Uhr. Offene Sprechzeiten sind am Mittwoch von 8 bis 12 Uhr sowie am Freitag von 7.30 Uhr bis 12 Uhr.
Telefonzeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr.
Zeiten zur Abholung von fertigen Dokumenten sind wie folgt: Montag und Mittwoch von 8 bis 17 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 8 bis 12 Uhr sowie Freitag von 7.30 bis 12 Uhr.
Auslastungsquoten von unter zehn Prozent
Der Bürgerkoffer war im Dezember 2024 gestartet, um nach der pandemiebedingten Schließung der alten Verwaltungsaußenstellen in Cappel, Marbach und Wehrda eine mobile Alternative zu bieten, die auch auf weitere Außenstadtteile ausgeweitet und dort getestet wurde. Die Evaluierung hat nun jedoch gezeigt, dass es in den meisten Stadtteilen kaum Nachfrage nach dem Angebot gibt – stattdessen aber viel städtisches Personal gebunden wird. Denn: Aus Gründen der Sicherheit ist der Bürgerkoffer immer mit einem Team aus zwei Mitarbeitenden des Stadtbüros unterwegs. Das bindet Personal, das im mobilen Stadtbüro kaum gefragt ist – aber im zentralen Stadtbüro benötigt wird.
In den Stadtteilen Bauerbach, Cappel, Michelbach, Schröck, Elnhausen und Richtsberg lag die Auslastung der Termine im mobilen Stadtbüro teilweise unter zehn Prozent, in Cappel bei unter fünf Prozent. Lediglich in Wehrda und Marbach gibt es einen Bedarf – die Termine dort sind in der Regel zu mindestens 60 Prozent im Vorfeld online gebucht. Diese beiden Standorte werden daher künftig im Wechsel immer am Dienstagvormittag einmal in der Woche weiter angefahren – in Wehrda am 1. und 3. Dienstag im Monat und in der Marbach am 2. und 4. Dienstag von 8:30 Uhr bi 12 Uhr. Termine müssen vorab vereinbart werden. Das Angebot wird zum Ende des Jahres neu evaluiert.
Technische Neuerungen und gesetzliche Vorgaben führen zudem dazu, dass immer mehr Verwaltungsleistungen rund um die Uhr online abgewickelt werden können. Viele Bürger*innen nutzen dies bereits. So wurden in 2025 beispielsweise mehr als 1100 Bewohnerparkausweise online verlängert und 674 beantragt. Es wurden 617 einfache und 344 erweiterte Meldebescheinigungen online beantragt sowie mehr als 1.000 Anmeldungen und Ummeldungen der Wohnung über die Onlinedienste erledigt.
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